ist es möglich, Einstellungen dahingehend zu ändern, dass in Prüfberichte „Hinweise“ auch klar als Hinweis deklariert werden und nicht als Mangel?
Derzeit werden Hinweise zu einer Komponente mit einem „Mangel“ als Prüfergebnis markiert obwohl die eigentliche Prüfung in Ordnung war, dies führt beim Kunden oft zu Irritationen. Eine klare Trennung zwischen Prüfergebnis „OK“ und zusätzlich „Hinweis“ wäre schön und würde die Übersichtlichkeit für den Kunden wesentlich verbessern.
Hallo Herr Linnemann,
ich schließe mich dem an. Das Einfügen eines Hinweises find ich essentiell ohne diesen als Mangel zu bewerten. Bsp: gem. DIN sind Rauchmelder nach 8 Jahren auszutauschen. D.h. beauftragt der Kunde das nicht, wird die Subkomponente als Mangel deklariert. Bei Wärmemeldern ist das anders. Hekatron empfiehlt den Austausch von Wärmemelder → als ein wichtiger Hinweis und KEIN Mangel.
Könnte man in der App nicht zwischen den linken „Mangel“ Button und dem rechten „Ok“ Button einen „Hinweis“ Button ergänzen, den man wie bei Mängeln mit auswählbaren Texten ergänzen kann?
Das wäre sehr hilfreich und kundenfreundlicher. Danke
Viele Grüße
Yvonne Weidner
Ich möchte nochmals auf dieses Thema zurückkommen und fragen wie der Stand zur Optimierung ist und ob es ggf eine andere Möglichkeit gibt einen Hinweis an einer spezifischen Anlage zu hinterlegen, der auch für den Kunden ersichtlich sein kann. Aktuell behelfen wir uns über ein Texfeld in der Prüf-Checkliste. Das ist jedoch unübersichtlich und die Techniker müssen das jedes Mal neu eintippen, wenn es zu Folge-Wartung noch genauso ist.
Vielen Dank für Ihre Beiträge und dafür, dass Sie das Thema so konkret beschreiben!
Wir können gut nachvollziehen, dass es bei Ihren Kunden für Irritation sorgt, wenn ein neutraler Hinweis im Bericht im Zusammenhang mit einem Mangel erscheint.
Zum Hintergrund: Der von Ihnen verwendete Hinweis ist kein eigenständiger, neutraler Hinweis, sondern ein Schweregrad innerhalb einer Störung. Deshalb erscheint er im Prüfbericht immer im Zusammenhang mit den Begriffen „Mangel“ bzw. „Störung“.
Soll ein Hinweis unabhängig davon dokumentiert werden, empfehlen wir derzeit genau den Weg, den @Yvonne_Weidner bereits nutzt: ein Feld in einer komponentenbezogenen Checkliste (Tab „Checklisten“ in der jeweiligen Wartungsanwendung). So bleibt der Hinweis unabhängig vom Prüfergebnis der Komponente.
Wir haben auch verstanden, dass diese Lösung nicht alle Anforderungen abdeckt. Gewünscht ist eine Hinweisfunktion, bei der ein Hinweis über den einzelnen Auftrag hinaus an der Komponente erhalten bleibt, damit die Techniker ihn nicht bei jeder Folgewartung neu eintragen müssen. Dieser Wunsch ist bei uns notiert. Eine Zusage zur Umsetzung können wir aktuell noch nicht geben, wir haben den Feature-Wunsch aber im Blick.