Kommentar-/ Feedbackfunktion im Auftraggeberportal

Hallo,

für uns wäre es ein Anliegen, dass es im Auftraggeberportal eine Kommentarfunktion gibt, damit externe uns eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand geben können.
Dies würde die Akzeptanz erhöhen, da alle Kommunikation über Foxtag laufen kann, statt über mehrere Medien.

Beispiel:
Störung gemeldet, der Sachbearbeiter setzt diese auf offen und gibt Hinweis auf die Bearbeitung - Externer Mitarbeiter soll Firma beauftragen oder selbst Reparatur veranlassen.
Der Externe Mitarbeiter muss nun die Rückmeldung telefonisch oder per Mail geben, da er keinen Zugriff mehr auf die Störung hat.
Der Sachbearbeiter muss wiederum anhand der Mail oder des Telefonats mühselig die richtige Störung heraussuchen, um den Status anzupassen.