Labels dienen primär der schnellen visuellen Identifikation und Filterung im Tagesgeschäft.
Sie werden entweder zentral über den Menüpunkt „Labels“ im Einstellungsmenü des Administrationsbereichs verwaltet oder direkt über das „Label-Icon“ auf der jeweiligen Ebene angelegt. Diese Ebenen sind:
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- Kunde: für spezifische Informationen zum Kunden selbst
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- Anlage: für Informationen zur technischen Anlage
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- Auftrag: für Informationen, die einen konkreten Termin betreffen
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- Komponente: für Informationen im Zusammenhang mit einem einzelnen Element einer Anlage
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- Störung: für Informationen, die sich auf einen Störungsfall beziehen
Labels an Anlagen, Komponenten, Störungen und Aufträgen lassen sich außerdem gezielt zur Hinweisübermittlung nutzen:
- In der App : Ihre Techniker sehen das Label direkt vor Ort in der Foxtag-App.
- Im Auftraggeberportal : Ihr Auftraggeber sieht das Label im Auftraggeberportal.
Legen Sie dazu bei der Neuanlage eines Labels über die jeweilige Checkbox fest, ob es in der App und/oder im Auftraggeberportal angezeigt werden soll.
Hinweis: Störungs- und Auftragslabels stehen Ihnen nur im Leistungsumfang PRO zur Verfügung.
In der jeweiligen Übersicht (Kunden, Anlagen, Aufträge und Störungen) der Webanwendung lässt sich nach einem oder mehreren Labels filtern. Aktivieren Sie dafür die Option „Mehrfachauswahl“, um mehrere Labels gleichzeitig als Filter auszuwählen.
Über „Verknüpfung mit“ legen Sie fest, ob die Ergebnisliste Datensätze zeigen soll, die alle ausgewählten Labels tragen (UND), oder Datensätze, die mindestens eines der ausgewählten Labels tragen (ODER).
Wichtig:
· Der Label-Filter ist ein reiner Anzeigefilter. Er wirkt sich ausschließlich auf die Darstellung in der Liste aus und wird beim Datenexport nicht berücksichtigt.
· Das Löschen eines Labels über die zentrale Verwaltung entfernt es automatisch von allen Datensätzen, denen es zugewiesen war. Das macht die Labelfunktion beispielsweise auch für die tägliche Aufgabenplanung praktisch. Sind die entsprechend markierten Datensätze abgearbeitet, lässt sich die Markierung über das Label schnell wieder aufheben.
Auf einzelner Ebene z.B. bei einem konkreten Auftrag, lässt sich ein zugewiesenes Label auch ohne ein zentrales Löschen einfach wieder entfernen.
Anwendungsmöglichkeiten aus der Praxis:
Kunden-Labels
Helfen Ihnen, wichtige Informationen zur Geschäftsbeziehung sofort zu erkennen, zum Beispiel:
· Vertragsstatus: Gekündigt, Insolvenz, Wartungsvertrag, inkl. Notdienst
· Priorisierung: KAM-Kunde
· Abrechnung: Nur mit Auftrag / Best-Nr., Preise laut Angebot
· Kommunikation: Sprache: Englisch
· Zahlungsverhalten: Zahlungsverzug, Vorkasse
Anlagen-Labels
Kennzeichnen Besonderheiten der Technik selbst, unabhängig vom aktuellen Standort, zum Beispiel:
· Prüfvorgaben: Sonderprüfung erforderlich
· Technischer Zustand : Update ausstehend
· Verfügbarkeit/Zulassung : Fabrikat abgekündigt, Zulassung läuft aus
· Funktionshinweis : Vor Testauslösung Rücksprache nötig
Auftrags-Labels
Unterstützen die Einsatzvorbereitung und -durchführung, zum Beispiel:
· Material/Ausrüstung : Material XY mitbringen, Hubsteiger erforderlich
· Personalbedarf : 2 Techniker erforderlich
· Zugang vor Ort : Zutritt nur nach Voranmeldung, Schlüssel beim Empfang
· Koordination : Rücksprache mit Werkschutz
· Disposition: Sammeltermin möglich
· Abrechnung : Für Buchhaltung freigegeben
· Individuelle Prozesse : Rücksprache vor Faktura
Komponenten-Labels
Kennzeichnen Besonderheiten einzelner Bauteile innerhalb einer Anlage, unabhängig vom übergeordneten Anlagenstatus, zum Beispiel:
· Standort: Ringleitungszugehörigkeit Ring 101/102, Melder in Zwischendecke oder andere schwer zugängliche Bereiche
· Ersatzteilstatus: Ersatzteil bestellt, Lieferung ausstehend
· Herstellerbezug: Fabrikat abgekündigt, baugleich mit Komponente XY
· Technischer Hinweis : Nachrüstung erforderlich, Sonderanfertigung
Störungs-Labels
Erfassen Besonderheiten rund um eine gemeldete Störung, damit Ursache und Bearbeitung schneller nachvollzogen werden können, zum Beispiel:
· Dringlichkeit: Sicherheitsrelevant, Sofortmaßnahme erforderlich
· Ursache: Fremdverschulden, Witterungseinfluss
· Wiederholung: Wiederkehrende Störung, Ursache noch nicht identifiziert
· Nachweis: Foto-/Dokumentationspflicht, Gewährleistungsfall
· Bearbeitungsstatus: Kundenrückmeldung ausstehend, Behebung nicht gewünscht, Angebot unterbreiten oder Material bestellen