Was ist ein Störungstyp?
Ein Störungstyp verbindet eine Störungsart, zum Beispiel eine Verschmutzung, mit Standardangaben: einem von vier vorgegebenen Schweregraden und optional einer Beschreibung. Der Störungstyp dient als Vorlage für die Erfassung von Störungen: Wenn Sie an einer Komponente eine Störung anlegen, wählen Sie den zuvor definierten passenden Störungstyp aus. Die Standardangaben werden dabei automatisch übernommen. So arbeiten allen Mitarbeitenden mit denselben Störungstypen und einheitlichen Angaben.
Gut zu wissen
Diese Standardangaben erleichtern Ihnen die Erfassung: Statt Schweregrad und Beschreibung jedes Mal neu einzugeben, wählen Sie einfach den passenden Störungstyp aus. Bei Bedarf können Sie die Angaben ergänzen, ändern oder ersetzen, etwa wenn eine Beschädigung schwerer ist als üblich.
Einen Störungstyp anlegen
Idealerweise legt das Büroteam, Störungstypen einmalig an. Das geht im Administrationsbereich (Zahnrad-Icon) unter Wartungsanwendungen > gewünschte Wartungsanwendung > Störungstypen.
Pflichtangaben:
Erforderlich sind ein Name sowie ein Schweregrad.
Schweregrade:
Für den Schweregrad stehen vier fest vorgegebene Stufen zur Verfügung. Diese können nicht individuell angepasst oder erweitert werden. Die Einstufung zeigt, wie stark die Störung die Komponente und damit gegebenenfalls die Gesamtanlage beeinträchtigt und wie dringend gehandelt werden muss.
Hinweis: Es liegt keine Störung im eigentlichen Sinn vor. Dokumentiert wird eine Beobachtung oder Empfehlung zur Komponente, eine Maßnahme ist nicht erforderlich. Der Schweregrad „Hinweis“ ist nicht mit einem allgemeinen (neutralen) Hinweis gleichzusetzen.
Niedrig: Geringfügige Störung. Die Komponente ist weiterhin voll funktionsfähig. Eine Behebung kann bei passender Gelegenheit, spätestens bei der nächsten Wartung, erfolgen.
Normal: Die Funktion der Komponente ist eingeschränkt oder Vorgaben werden nicht vollständig erfüllt. Die Störung sollte zeitnah behoben werden.
Schwerwiegend: Die Komponente ist nicht funktionsfähig oder die Sicherheit der Anlage ist nicht mehr gewährleistet. Die Störung muss sofort behoben werden. Gegebenenfalls ist die Komponente außer Betrieb zu nehmen.
Optionale Angaben:
- Beschreibung: Der hinterlegte Text wird in die App übertragen und steht den Technikerinnen und Technikern vor Ort als Standardtext zur Verfügung, den sie bei Bedarf anpassen können. Das Feld eignet sich besonders für Handlungsempfehlungen und einheitliche Formulierungen, damit Störungen möglichst gleich beschrieben werden.
- Sortierung (Position): Eine Zahl legt fest, an welcher Position der Störungstyp in der App erscheint.
- Austausch vorschlagen: Schließt eine Prüfung mit dem Ergebnis „Mangel“ ab, wird der Austausch der Komponente vorgeschlagen.
- Im Auftraggeberportal verfügbar: Der Störungstyp steht Auftraggebern im Portal zur Verfügung.
- In der App anbieten (aktiv): Der Störungstyp wird in der App zur Auswahl angezeigt.